Preguntas Frecuentes (FAQ)
Productos
- ¿Vendéis prendas de punto todo el año?
Sí, en verano trabajamos el punto con algodón para que nuestra colección sea ligera y transpirable, lo que la convierte en una opción ideal para climas cálidos. Tu bebé estará cómodo y fresquito incluso en los días más calurosos. En invierno utilizamos lana para que vuestros bebés vayan bien abrigados.
2. ¿Es segura la lana para la piel sensible de mi bebé?
Sí, trabajamos con materiales cuidadosamente seleccionados para pieles delicadas. Son suaves y transpirables y no provoca irritaciones, siendo ideal incluso para recién nacidos. Muchas marcas ofrecen punto de algodón también en invierno porque es un material duradero y fácil de tejer, sin embargo no abriga y nosotros preferimos ofreceros algo diferente para esos meses de frío.
3. ¿Cómo elijo la talla correcta para mi bebé?
Cada producto incluye link a la guía de tallas detallada basada en medidas estándar para bebés y niños. Puedes consultarla además en el footer de nuestra web. Si necesitas ayuda personalizada, no dudes en escribirnos a hola@sweetpea.es .
Pedidos y devoluciones
4. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Realizar un pedido en nuestra web es sencillo. Solo tienes que:
- Seleccionar los productos que desees.
- Añadirlos al carrito.
- Introducir tus datos de envío y confirmar tu pedido.
- Consulta nuestra [Guía para realizar un pedido] para más información detallada.
5. ¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Escríbenos lo antes posible a hola@sweetpea.es si necesitas modificar o cancelar tu pedido. No podremos realizar cambios si el pedido ya ha sido enviado.
6. ¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí, puedes solicitar un cambio o devolución en un plazo de 15 días desde la recepción del pedido. Consulta nuestra [Política de Devoluciones] para más detalles sobre las condiciones y pasos a seguir.
Envíos
7. ¿A qué lugares realizáis envíos?
Realizamos envíos a EU
8. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles, y suelen entregarse en un plazo de 3 a 5 días hábiles. En periodos de alta demanda, como Navidad, este plazo puede extenderse.
9. ¿Cuánto cuesta el envío?
El coste del envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra y dependerá de la ubicación de entrega. Consulta nuestra sección [Costes de Envío] para más información.
Otros
10. ¿Cómo puedo contactar con Sweetpea?
Puedes contactarnos a través de:
📧 Correo electrónico: hola@sweetpea.es
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