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Realizamos pedidos a todo el mundo. 

• Envío gratis a España (Península) por compras superiores a 50€ 
• Envío gratis a España (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) por compras superiores a 100€ 
• Envío gratis a Portugal por compras superiores a 60€ 

Los pedidos internacionales fuera de la UE así como los envíos a Canarias serán enviados a través de Correos Si tu envío está dirigido a un país fuera de la Unión Europea, es posible que esté sujeto a tasas, impuestos u otros cargos debido a leyes locales y/o aduaneras.  Desde Sweetpea seremos encargados de entregarlo pero no asumiremos los posibles gastos aduaneros o impuestos locales. 

La persona a la que va dirigida el pedido será siempre responsable de todos los costes aduaneros asociados a la importación del pedido (incluso siendo rechazado). 

Asimismo es posible que, por motivos aduaneros, el pedido sufra algún retraso.

No te preocupes, si no has acertado con la talla o el producto no es como esperabas, te ofrecemos la posibilidad de cambiar la talla, siempre que esté disponible la nueva solicitada, o recibirás un ticket por el mismo importe para canjear en la próxima compra (no tiene fecha de caducidad) o si lo prefieres te devolveremos el dinero. 

Condiciones: 

1. Plazo: Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
2. Estado del producto: Las prendas tienen que estar en el mismo estado en que las has recibido. Sin usar y con las etiquetas originales intactas. En caso contrario, no podremos proceder al reembolso o cambio. 

Cómo realizar la devolución: 

1. Solicita la devolución: Escríbenos un correo electrónico a hola@sweetpea.es indicando el número de pedido y los productos que deseas devolver. 
2. Prepara el paquete: Asegúrate de empaquetar los productos adecuadamente para evitar daños durante el transporte. 
3. Envíalo a nuestra dirección: Te proporcionaremos la dirección de envío una vez aceptemos la solicitud. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido. 

Reembolso: Una vez recibamos los productos y comprobemos su estado, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso puede tardar hasta 7 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

Productos defectuosos o errores en el pedido: Si el producto presenta un defecto de fabricación o recibiste un artículo incorrecto, por favor, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción. Nos encargaremos de gestionar la recogida del producto sin coste adicional para ti y te ofreceremos un reemplazo o el reembolso. 

Para cualquier consulta: Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones o necesitas ayuda, no dudes en escribirnos a hola@sweetpea.es. Estamos aquí para ayudarte.